PRIVACIDADE E TROCAS

Atualizado em outubro de 2026.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Villa Move, loja de moda fitness de Itaúna/MG, trata seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, data de nascimento e senha (guardada de forma criptografada; ninguém da loja tem acesso a ela).
• Compras: peças escolhidas, valores, endereço de entrega e histórico dos pedidos.
• Preferências: se você aceita ou não receber novidades por e-mail e WhatsApp, com data de cada escolha.
• No seu aparelho: o carrinho e o cupom ficam guardados no navegador para você não perder as peças escolhidas. Não usamos cookies de propaganda nem de rastreamento.

Para que usamos

• Criar e manter sua conta e identificar você nas compras.
• Separar, entregar ou disponibilizar para retirada os seus pedidos e falar com você sobre eles.
• Cumprir obrigações legais (por exemplo, registros de vendas).
• Enviar novidades e promoções somente se você autorizar. Você pode mudar isso a qualquer momento em Minha conta → Comunicação.

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles ficam guardados em serviços de tecnologia contratados pela loja (hospedagem do site e banco de dados) e, quando houver, são compartilhados apenas com quem precisa para concluir sua compra, como o intermediador de pagamento e a transportadora.

Por quanto tempo guardamos

Os dados da conta ficam guardados enquanto ela existir. Os registros de pedidos são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor, mesmo após a exclusão da conta, sem uso para marketing.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: consultar e corrigir seus dados (Minha conta → Meus dados), mudar suas preferências de contato (Minha conta → Comunicação) e pedir a exclusão dos seus dados (Minha conta → Privacidade). Também pode falar com a loja pelos contatos desta página.

Segurança

O site usa conexão segura (https), senhas criptografadas e regras de acesso em que cada cliente só enxerga os próprios dados e pedidos.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Arrependimento (compras pelo site)

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido, sem precisar justificar. A peça deve ser devolvida sem sinais de uso, com etiqueta. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.

Peça com defeito

Se a peça apresentar defeito, fale com a loja informando o número do pedido e, se possível, fotos do defeito. A loja tem até 30 dias para resolver; se não resolver, você pode escolher entre a troca por outra peça, a devolução do valor ou o abatimento proporcional do preço (art. 18 do Código de Defesa do Consumidor).

Como pedir

Entre em contato pelos canais desta página informando o número do pedido. Combinamos com você a melhor forma de envio ou de entrega da peça.